6月29日，图书馆在六楼会议室举办了第12期“馆员讲坛”。 本次活动主讲人是读者服务部馆员方岑和宋晖，她们分别做题为《谈应该如何做好读者服务工作》和《学生馆员在高校图书馆中的协同管理》的讲座。会议由图书馆馆长刘玉洁主持，全体馆员参与。
会上，方岑从与读者的沟通服务、馆员的服务方向、明确馆员与读者的关系、馆员必备技能、馆员的业务水平五个方面讲述了图书馆馆员应当如何做好读者服务工作，她表示图书馆馆员不仅要具备服务理念，还需要具备相关的专业知识、专业资历和能力。
随后，宋晖结合协同管理理论与图书馆学生馆员的实际情况，对学生馆员在图书馆管理中的重要性做了详细阐述。她表示，协调管理机制应用到学生馆员的管理中，能更好的发挥学生馆员角色作用，明晰学生馆员职责，保障学生馆员的合理安排和作用的有效发挥。
在互动环节，全体馆员结合两个主题，对实际工作中出现的问题和具体解决办法进行了充分讨论。刘玉洁表示，图书馆馆员要有超前服务意识，要将被动服务变成主动服务，认真听取读者提出的意见与建议，从而进一步提高图书馆的服务质量。同时，图书馆还将对学生馆员建立科学、有效的管理制度和评价机制，保证学生馆员工作的可持续发展。
